网约车乘客遭司机短信辱骂怎么办

近年来，随着大数据背景下智能手机的普及和打车软件的兴起，我国网约车服务业也蓬勃兴起。那么，网约车乘客遭司机短信辱骂怎么办那？就让漂亮女人街的小编和你一起去了解一下吧！

网约车乘客遭司机短信辱骂的处理办法：

遭遇网约车司机短信辱骂，乘客可以通过拨打网约车管理平台投诉。接到乘客投诉后，经营者应在24小时内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。乘客如不满意，可以选择报警解决。

网约车泄露乘客个人信息将处罚：

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》对乘客个人隐私的保护进行了明确规定。在信息采集时，要求“网约车平台公司应当通过其服务平台以显著方式将驾驶员、约车人和乘客等个人信息的采集和使用的目的、方式和范围进行告知。未经信息主体明示同意，网约车平台公司不得使用前述个人信息用于开展其他业务。网约车平台公司采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息，不得超越提供网约车业务所必需的范围”。

网约车运营平台在采集到乘客个人信息后，除配合国家机关依法行使监督检查权或者刑事侦查权外，网约车平台公司不得向任何第三方提供驾驶员、约车人和乘客的姓名、联系方式、家庭住址、银行账户或者支付账户、地理位置、出行线路等个人信息，不得泄露地理坐标、地理标志物等涉及国家安全的敏感信息。发生信息泄露后，网约车平台公司应当及时向相关主管部门报告，并采取及时有效的补救措施。

对于泄露乘客个人信息的行为，《暂行办法》规定，网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上10000元以下罚款;给信息主体造成损失的，依法承担民事责任;涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。

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