酒店的五大消费陷阱

人民的生活水平提高了，去酒店消费也是很正常的事情了，但是我们应该多加了解这方面知识，因为有各种各样的陷阱，所以我们要小心上当受骗，下面我们就一起来了解一下酒店的五大消费陷阱。

陷阱一:商家“跑路”,预付卡打“水漂”

2016年,市工商局12315系统共收到此类预付式消费投诉82起,占投诉量33.2%。

袁先生于2016年初在荔城区延寿路一家餐厅办理了预付卡,并充值5000元。几个月后,当袁先生再次前往就餐时,却发现该餐厅已经关门,而自己预付卡内还剩4000多元未消费。由于经营者手机关机,店门紧闭,无法联系到经营者,消委会只能建议袁先生向公安机关报案处理。

陷阱二:擅自设霸王条款

2016年,市工商局12315系统共收到此类预付式消费投诉61起,占投诉量24.7%。

城厢区的许先生拥有某洗车店充值卡,这天,当他像往常一样来到该洗车店进行洗车,却被告知该店即将转让,卡里剩余的6次洗车数需在一个礼拜内消费完,否则余额清零。许先生认为不可能一天洗一次车,商家的做法侵害了自己的合法权益。经工商部门调解,商家最终将卡内余额退还消费者。

陷阱三:交钱容易退款难

2016年,市工商局12315系统共收到此类预付式消费投诉47起,占投诉量19.03%。

城厢区宋女士向12315投诉称,她在一家培训机构报名练习瑜伽,商家称提前支付1年费用可享多项优惠,于是她提前支付了一年的学费2000元。课程尚未开始,她却临时被调到福州工作,故提出让商家返还培训费用。而该培训机构以公司合并、资金紧张等理由反复拖延退款。经调解,商家最终退还宋女士2000元。

陷阱四:卡内金额遭盗刷

2016年,市工商局12315系统共收到此类预付式消费投诉20起,占投诉量8.1%。

仙游的林女士在一家咖啡茶餐厅充值了一张500元的会员卡,当她再次前往就餐付款时,却被告知卡内200余元已于多日前消费扣光了。通过调取监控发现是另一位女性消费者,对方报出消费者手机号后,商家便将林女士的卡内余额扣取走。林女士表示该卡自己一直随身携带,没有借用他人,且商家做法存在漏洞,要求商家退回卡内余额遭拒。经调解,商家同意补偿林女士现金300元,林女士把卡退还商家。

陷阱五:丢卡不挂失补办

2016年,市工商局12315系统共收到此类预付式消费投诉19起,占投诉量7.7%。

消费者郑女士在一家酒店办理了一张价值3988元游泳卡,商家称可使用100次。郑女士在使用27次后不慎将该卡遗失,联系商家要求挂失、补办遭拒。郑女士无奈向工商部门投诉。经调解,商家同意为郑女士补办游泳卡,卡内余额也可继续使用。

市消委会提醒:临近春节,节前消费逐渐进入高峰期,消费者在办理预付式消费时要注意做到以下几点:查验资质、理性消费、按需办卡、看清条款、签好协议、核对余额、主动维权。

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