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为什么旅游合同必须是书面形式

发布时间:2022-02-24 19:24 来源:互联网 点击:0
旅游合同是消费者与旅行社之间订立的一项书面合同,而很难听到利用口头形式订立旅游合同,为什么旅游合同必须是书面形式?为何旅游合同不宜适用口头形式的呢?漂亮女人街的小编给大家详细的讲解下。旅游合同必须是书面形式的原因如下;一、法律规定1、《合同法》第十条规定,当事人订立合同,有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的

为什么旅游合同必须是书面形式

旅游合同是消费者与旅行社之间订立的一项书面合同,而很难听到利用口头形式订立旅游合同,为什么旅游合同必须是书面形式?为何旅游合同不宜适用口头形式的呢?漂亮女人街的小编给大家详细的讲解下。

旅游合同必须是书面形式的原因如下;

一、法律规定

1、《合同法》第十条规定,当事人订立合同,有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的,应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的,应当采用书面形式。

2、《旅游法》第五十八条规定,包价旅游合同应当采取书面形式。

3、《旅行社条例》第二十八条规定,旅行社为旅游者提供服务,应当与旅游者签订旅游合同。

上述规定囊括了有关旅游合同形式的法律规定,但上述法律规定,仅仅是法律层面的规定,也仅仅是行政部门对于旅行社经营规范的要求,这是旅行社服务的外在要求。

从法律关系看,相对于《合同法》而言,《旅游法》和《旅行社条例》是特殊法,旅行社应当遵循特殊法的规定,因此,虽然《合同法》中有关口头合同形式的规定,但旅行社在经营中必须遵守有关旅游合同形式的特殊规定,即旅游合同必须是书面形式。

当然,这里所规定的旅游合同书面形式,主要是指包价旅游合同的形式,没有规定委托代办合同必须是书面形式,我个人固执地认为,即使是单项委托服务合同,书面合同形式仍然是旅行社的首选。

二、为什么口头合同形式不适宜

旅游合同为什么不可以适用口头形式,虽然从法理上已经证明,旅行社服务不能采用口头旅游合同形式,但归根结底是旅行社服务的特点所决定的。因为旅行社的服务是预期服务,旅游合同关系成立至履行合同尚存一段时间,如果单凭当事人的记忆,难免出现信息偏差;旅行社服务缺乏实物样品的比对,更多的是旅行社的口头和旅游行程的书面描述;旅行社的服务涉及面广且杂,一条旅游线路,涉及的服务并不仅仅局限于六要素,只有书面形式才能固定双方的权利义务。结合旅行社服务的这些特点可以推断,旅行社服务不适用即时清结的口头形式,这是旅行社服务的内在要求,也只有白纸黑字才能说得清楚。试想,如果旅行社组织团队外出旅游,仅凭双方的记忆,要顺利完成旅游服务,会出现多少障碍。

即使没有法律法规的强制性规定,旅行社游客都应当梳理书面旅游合同意识。签订书面旅游合同,并不是为了应付旅游主管部门的要求,而是为了保障旅行社游客双方的合法权益。不论是旅行社服务的外在要求,还是内在需求,都指向旅行社服务应当采用书面旅游合同形式。

同时,按照《合同法》第四十一条和《旅行社条例》第二十九条的规定,当旅行社和游客就服务品质、服务档次等就格式条款的内容发生争议时,通常情况下要做出有利于游客的理解。由于旅游法律法规要求旅行社签订书面合同形式,旅行社不能出示书面旅游合同,当双方就服务内容发生争议的,也应当由旅行社承担举证责任。如果旅行社不能举证服务内容,即使旅行社的观点符合客观事实,也应当按照有利于游客的原则来处理纠纷。

三、未签订书面合同的举证

如果游客不愿意签订书面旅游合同,举证责任应当由旅行社来承担。理由是,《旅游法》、《旅行社条例》等要求旅行社和游客签订书面旅游合同,既然是旅行社认为是游客不愿签订书面旅游合同,自然就应当由旅行社来举证。如果旅行社不能举证未签订书面旅游合同的原因是游客,旅行社就必须承担相应的行政责任,旅游主管部门就必须主动对旅行社实施行政处罚。

四、旅游合同成立的标志

有关旅游合同是否成立的规定,内容丰富复杂,概括起来,结合旅游法律法规和行业实际,包括下列几个方面的含义:

1、旅游合同的形式,按照旅游合同的不同类别,有不同的规定和要求。对于包价旅游合同,即传统上所谓的组团旅游合同,必须是书面形式;对于代办委托合同,法律上没有明确规定,既可以是书面形式,也可以是口头形式,但最好是书面形式。所谓的书面形式,既包括纸质的书面形式,也包括电子数据形式。

2、不论是何种形式的旅游合同,都必须经过要约和承诺两阶段。有关要约和承诺的内容,请参看我的博客《合同不成立损失难挽回》。

3、纸质书面旅游合同成立的主要标志,是合同双方当事人,即旅行社和游客之间签字或者盖章。电子数据旅游合同成立的主要标志,是合同当事人,即旅行社或者游客的承诺到达要约人,表明电子数据旅游合同成立;口头旅游合同成立的主要标志,即合同双方当事人,旅行社或者游客的当面承诺程序的完成。

4、旅游合同签订前,如果旅行社和游客就旅游事项进行确认,双方签订了确认书,也表明双方的旅游合同成立。比如某单位提前半年和旅行社达成前往东南亚旅游的确认书,但旅游合同没有签订,旅游款项也没有交纳,这样的确认书本身就是一份有关旅游事项的合同。

5、按照《旅游法》的规定,包价旅游合同必须是书面形式,但如果旅行社和游客尚未签订书面的包价旅游合同,但游客已经向旅行社交纳了旅游团款,旅行社叶已经接受了旅游团款,旅行社和游客之间的旅游合同成立。游客或者旅行社不能以未签订书面形式包价旅游合同为由,否认旅游合同的成立,进而拒绝承担相关责任。

所以说旅游合同书面形式很重要,受到法律的保护,可以维护消费者的自身权益,对于这些旅游消费知识每个人都应该关注,通过漂亮女人街还可以了解如何正确处理旅游合同纠纷等知识。


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