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1、良好的销售态度 化妆品销售人员要有自然自信、亲切真诚、认真负责、轻松融洽的销售态度才能使顾客信任并购买产品。 2、设立明确的目标 无论是做什么事情，明确的目标才能给予行动的方向和动力，能在目标完成后带来满足感和成就感。设立目标的原则为具体的、可度量的、可达到的、有时间限制和与策略相关。 3、做好售前准备 柜台陈列应干净、整齐、统一、标准。好的柜台陈列能提升品牌档次、吸引顾客目光和增加成交机会。宣传资料和试用工具等都要准备好。 除了硬件上的售前准备外，还要化妆品销售人员拥有一定的产品知识、技巧和良好的形象。 4、销售的步骤 （1）迎接顾客，通过打招呼和接近顾客使得顾客停留在柜台上； （2）了解顾客需要，通过开放式询问把机会转变成需要； （3）推荐合适产品，向客户推荐适合的产品满足其需求，根据顾客的需要和消费能力来推荐产品； （4）连带销售，在推销中可以向顾客展示三件以上产品，一般很可能卖出两件以上产品。在售后时能够连带的产品有节日促销产品、配套产品或明星产品等； （5）完成销售，处理顾客的疑虑或异议促成最后交易。 |
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