李佳琦直播再翻车：真相事件始末经过究竟是什么情况

　　最近，“带货网红”界的“顶流”，人称“口红一哥”的李佳琦又“翻车”了。之所以要在“翻车”之前加上一个“再”字，原因十分简单--这已经是他在本月之内，第二次因为自己代言的产品质量可疑，招致媒体和网友的非议。

　　据悉，11月16日，李佳琦直播再翻车登上热搜，11月13日，李佳琦9月9日的一场直播被翻出，新京报在其微博发文称“李佳琦被指虚假宣传”、“主播带货佣金多是销售额20%”。本为“阳澄状元蟹”的商品，被李佳琦在直播间多次介绍成“阳澄湖的大闸蟹”。其真正的产地也并不是阳澄湖而是某品牌的普通蟹。

　　尽管事件发生后，一度有部分粉丝出来为李佳琦鸣冤叫屈，认为这起事件的背后存在“推手”，李佳琦是被人“黑”了，认为螃蟹的质量本来就存在波动，用户评价只是主观判断。但是，李佳琦在直播中亲口表示螃蟹来自阳澄湖、品牌有23年历史，却是谁也无法否认的铁证。

　　根据新京报微博，这些蟹是湖蟹但确确实实不是“阳澄湖的大螃蟹”。发货地点也并非只有苏州，而是“多仓发货，北京、上海、苏州（均可发货）。”除了产地和品牌之外，李佳琦在直播中还指着身旁印有状元蟹logo的红色包装盒子说道，“是最好的，23年老品牌。”记者去直播间翻找原视频片段，发现该段视频已经被删掉。

　　然而，李佳琦口中这款“23年老品牌”的大闸蟹出自某平台的天海藏旗舰店，创业邦查询发现，这家旗舰店的实际经营者为天海藏水产（青岛）有限公司，成立于2015年9月6日，所属行业为科学研究和技术服务业，截止到今天，也仅仅成立4年。这是李佳琦继11月3日不粘锅翻车事件后的又一次翻车。

　　11月13日，李佳琦所属的美腕公司发表声明，随后李佳琦转发微博表示，“引以为戒 提升自我 不辜负消费者信任”。看过声明不难总结出两条主线：1、首先摆明立场，会第一时间处理消费者的问题，负责到底；2、承认错误，因为疏漏而不是欺骗，表达歉意，日后更加严格。

　　据报道，李佳琦在今年9月份的直播中推荐一款他声称是“阳澄湖大闸蟹”的商品，但是消费者购买后才发现该商品实为“阳澄状元蟹”。不到一个月的时间，李佳琦发生两起直播带货“翻车”事件。这看似偶然，实际上存在必然性。在多起类似“翻车”事件中，电商主播的责任值得关注。

　　一方面，宣传一件商品的前提是对商品足够了解。李佳琦之所以能够在众多电商主播中脱颖而出，许多人认为跟他夸张的演绎和鲜明的语言风格密不可分。李佳琦多年专业彩妆导购的从业经历，使他在讲解彩妆商品时会比同行更胜一筹。他因“口红一哥”走红，是因为彩妆是他的强项，但是他不了解“炊具”“大闸蟹”，这就为“翻车”事件埋下了伏笔。

　　另一方面，主播不能一味谋利而不谋实。电商主播跟行业过去的宣传方式相比，具有极高的购买转化优势，也就是将粉丝变成商品购买者的宣传能力。而这种优势恰恰也是许多品牌方选择投入电商主播的原因。但是，当主播在高额佣金的刺激下，对前来合作的品牌变得来者不拒时，那么一些名不符实的商品“翻车”就成了必然。

　　李佳琦能够在成千上万名“带货网红”的激烈竞争中脱颖而出，获取今天的“一哥”地位，没有扎实的基本功是不可能做到的。回望其过去的成功之路，他所倚仗的绝不仅仅是夸张的表情和语气，或是几句让人印象深刻的“Oh My God”而已，而更是他对化妆品产业全面的了解、对产品特质深入浅出的讲解，以及“现场开箱口红试色”这种真材实料的“带货”方式。然而，也正是他过去最大的这个优点，成了今天让他陷入危机的“命门”。

　　许多人之所以不愿意再信任李佳琦，最大的原因就是他在直播中逐渐忽略了对产品本身有深入了解这件事的重要性，而是屡屡“跨界”涉足自己陌生的领域。或许一次两次的“跨界”，不至于对其信誉造成多少影响，找他营销的产品也未必质量就不好。但从概率上讲，伴随着他“跨界”的次数不断增多，碰到质量有问题的产品而“翻车”，可以说是一件迟早的事。