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这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。
所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说：'好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。'在人际交往中，如果把握好这个'分寸'，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。 |
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处世礼仪
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