我们每天做的最多的就是选择。 行不行、好不好、哪个好、你支持谁……在二选一时表个态,或者在几个封闭选项中选出最佳,这样的问题,我们大家每时每刻都能遇到吧? 往往看起来很简单的决定并不容易。 在同福旅馆,女上司佟湘玉遇到什么事总是喜欢和部下商量,追求民主——关于贝先生的未来是否练习武术,郭先生和无双到底是谁留下的,盘子里唯一的螃蟹应该给谁吃。如果参加意见者的分歧太大,就不能表达自己的意见争论,她也有办法投票。 无论是老白、郭、秀才还是大嘴巴,我都要从我们的大背景出发,在追光灯的照射下,独自面对观众的审查和评价,承担选择带来的一系列结果。在 工作场所,这种情况谁都不知道吧。领导人征求意见:方案a和方案b,甚至方案c、方案d,你赞成哪个?这里的ABCD可能是一个销售计划,也可能是未来的合作伙伴,也可能是一个优秀的员工候选人,也可能是一个中午聚餐的餐厅,也可能是一个年会上部门要表演的节目。他们各有所长,各有所短,这时该怎么选? 有一种人,表达意见的唯一根据就是自己第一时间的判断和感受。他们性情得很,觉得哪个好就选哪个,至于其他的,一概不论。而另一种人呢,他(她)的意见总会受到别人的影响——即便自己再怎么觉得好,也要想想是不是别人也会有同样感受,自己的选择是不是给别人带来不快和麻烦,甚至,对于自己的选择,别人会怎么想。 换句话说,这些人的意见很容易被外界所左右。 这么说显得有点儿笼统,还是让我们到戏里戏外的故事中抓几个典型吧。 白展堂和佟湘玉、郭芙蓉和吕秀才,这两对儿是办公室里拆不散的利益共同体。因为关系好的缘故吧,哪怕只是碍于情面,他们在表达意见时都会或多或少地有所顾忌。例如,在贝先生是否学习武术的问题上,投反对票的侑先生只有一只眼睛,白先生坚定地举起右手,成为她意见的支持者的力量主要学习武术的郭先生也只是轻轻咳嗽,秀才一下子从反对阵营倒戈 情面确实是压力,朋友抛弃的眼睛充满期待,好像说你应该站在我身边。 这种事情在工作场所并不少见。一个朋友被命令组建临时团队,负责项目攻势——在那个大团队中,这不仅意味着荣誉,也直接关系到年末红包的大小。她多次考虑,心里有名单,被选为小组业务的中坚。会议上,她一边读名单,一边偷偷观察朋友z的反应,z一直盯着她,眼睛里充满期待,有责任,好像说:为什么不选择我呢? 最后一刻,她暂时决定在名单的最后加上z的名字。出乎意料的是,在情理中。 另一个典型是李大嘴,他担心的是如何与老板保持一致。几次投票,不论投的是什么,他都坚定地站在老板娘这边,义无反顾。 有个词叫“建立一致性”,也就是说,作为下级,你应该清楚地知道上司对哪些事情比较在意,对什么工作特别看重,上司要求紧急处理的事一定要排在你日程表的优先位置,上司否定掉的决议即便你再不满意也要就此打住。 在一致性的规则下,很多人不能轻易表达自己的意见,他们总是态度模糊,想弄清领导的好坏后再做决定,不会和主旋律相反,也不会给上司留下好印象。 现实中有人熟悉这条路。举个简单的例子,同事们建议去川菜馆吃饭。上司刚听说太辣了吧,就大声反对知道时务。最近胃不舒服,吃点清淡的吧。 必须感叹他的精明——不是先表现态度,而是主流意见出来后再见机会行动。只是,吃饭这样的小事也要看人的眼睛,有点纠缠吧。 在上下级关系中,个人独立判断再次退让领导的意见永远是正确的,领导认为好是真的好,领导的价值观决定了团队中每个人的好坏。在这样的气氛中,如果能熟练掌握这项技术,也许真的能够平步青云,在职业发展中斩首。但是,如果有事故呢? 把个人和团队的发展寄托在某个人身上,这本身就是风险很大的事情——只是附和,你的上司在错误的道路上走得越快,走得越远的眼前确实能得到一点甜点,结果万一事件失败,最终损失的是自己。 职场规范第一条:上司永远是正确的第二条:如果发现上司错了,请参考第一条。这句话强调了上司对员工的绝对领导关系,但这并不意味着上司向你下达的所有指令都必须执行。因此,一致性决不是简单地成为领导人的应声虫,而是建立在交流基础上的自由表现,帮助上司看到决定背后的机会和风险,试着完善它。当然,交流也很讲究技术,更好的建议也没有必要让领导在众人面前下台。事在人为,把握节制是王道。 无论是被亲情友谊绑架,还是被上下级关系屈服,很明显,有些人的意见和态度很容易受到外界因素的影响。他们过于关心别人对自己的看法,过于追求自己和环境的和谐,但忽视了心中最真实的感觉。 |
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