随着电商兴起,“代购”也随之成为潮流。代购是指找人帮忙购买商品,可以是私人或者是机构。由于地域限制,有些商品在国内难以买到,或者因为进出口关税使得在国内买到的商品价格远远高于国外,于是找“代购”越来越普遍。但是,现实生活中,很多都是假代购,买到的也是假货,那么,网络代购买到假货怎么办呢? 代购买到假货了,这可怎么办?在网上到处都是这样的咨询。不过代购商品价值不高,很多买家选择自认倒霉。损失大一些的,会去找淘宝、京东等一些网购平台投诉,但最终处理得如何也不得而知。那么作为消费者,到底该如何给自己维权呢?我们咨询了杭州市消保委副秘书长陈杭。 “消费者首先要搞清楚自己和卖家之间的关系。如果是代购,也就是说卖家出卖的他的服务:帮你跑腿、购买、邮寄,东西到手了,他的服务也完成了。如果是二道贩子,就是卖家先把商品买回来再卖给你,那么他出售的商品,而不是服务。这两个关系是不同的。”陈杭解释,“如果卖家和买家都是个人,那么他们之间的纠纷也就是简单的民事纠纷,是不受消法保护的,消保委无法受理。如果卖家是个机构,那就可以受理。” 最关键的,买到的货是假的怎么办?如果说购买地在国外,则要国外的消保委受理。但很多卖假货的基本都在国内,如果卖家是个人,且确实存在明显的欺诈行为的,可到卖家所在地公安机关报警。如果卖家是机构,可以报警也可以到当地消保委投诉。 陈杭建议,消费者最好别选择目前尚处于“灰色地带”的海外代购,一旦产生纠纷,维权起来比较麻烦。 最后,漂亮女人街提醒大家,就算要网购代购的话,也要选择好交易方式。如果卖家要求进行银行转账或者支付宝直接付款,消费者要提高警惕,尽量选择淘宝等第三方交易平台交易。即使出问题,也可以申请退款退货,避免财物两空。 以上内容希望对您有所帮助。漂亮女人街接下来要介绍的购物维权小知识是常用日用品维权方法,欢迎关注。 |
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