恶意评价,是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。那么淘宝恶评维权如何处理呢?下面就一起随漂亮女人街小编来了解一下吧。 若评价方作出的评价为中评或差评,在作出评价后的30天内有一次修改或删除评价的机会。建议积极联系评价方协商修改或删除。 淘宝网恶意评价维权受理范围如下: 1、与同行竞争者交易后给出的中、差评; 2、评价方利用中评或差评,对被评价方进行威胁,或提出不合理的要求(如降价或在不退货的情况下要求退款等); 3、评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物。 恶意评价维权发起条件 针对交易对方给的是中评或者差评的情况,交易成功0-15天内,且中评或差评已生效。 恶意评价维权发起路径 买家 登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉维权”,然后在跳出页面发起恶意评价维权。 卖家 登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉维权”,然后在跳出页面发起恶意评价维权。 恶意评价维权举证要求 一、致维权方 请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如: 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图 2、阿里旺旺举证号 3、手机短信照片 等等,证实被维权方存在恶意评价的行为。 二、致被维权方 您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下选项来进行下一步申诉: A、如您不存在此行为或是无心所致,请马上和维权方联系,争取第一时间消除误会; B、如您未存在此行为,但无法联系上维权方或协商无果,请您做出合理解释并提供如下凭证证明: 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图 2、阿里旺旺举证号 3、手机短信照片 4、通话清单 等客观有效证明。被维权人须在被投诉之日起3天内提交证据。 恶意评价维权处理时间 恶意评价维权发起后,客服将在5个工作日内处理。 以上就是淘宝恶评维权如何处理的内容介绍,有关淘宝网如何维权投诉的相关常识还在持续更新中,希望大家继续关注本网站购物维权常识栏目哦! |
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