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酒店是一个开放式的公共场所，存在着许多不安全的因素，各种安全问题也较为突出。那么，酒店发生客人被困电梯应该怎么办那？就让漂亮女人街的小编和你一起去了解一下吧！ 酒店发生客人被困电梯处理办法： 电梯封闭，客人被困，内心的恐惧、焦躁可想而知，故此时要尽量对其予以宽慰。一方面了解客人被困现状，请其自行按住呼救器进行呼救的同时告知其已联系酒店故障维修处，工作人员已紧急赶往事故电梯处，所以请其不要担心，工作人员定会及时到达予以施救。另一方面告知客人一些电梯封闭时的注意事项，如不要手扶、扒电梯门等，请安静等待救援。 其次，紧急联系，迅速施救。一方面联系酒店管理处，告知其电梯故障相关事宜，如几号电梯、停在哪一层、发生何种故障等，请其紧急派人前往救;另一方面紧急汇报上级领导。 再次，协助救援，确保安全。工作人员抢修故障的同时利用手机做好客人的心理疏导工作。通过畅聊一些轻松简单愉快的话题以转移客人的注意力，降低其的紧张感。待客人被成功营救出电梯之后，及时对其进行心理安抚，以消除事故的不利影响。 最后，汇报上级，吸取教训。客人被成功营救之后，需将营救过程及结果向领导详细汇报。同时就工作失职之处向客人诚恳认错、诚挚道歉，以求得客人谅解，双方化干戈为玉帛。 以上就是漂亮女人街小编为您提供了关于酒店发生客人被困电梯应该怎么办的解答，真心希望对您有所帮助！您要了解更多关于酒店住宿维权，酒店客人意外伤亡如何处理及出行维权小知识等相关内容请您多多关注漂亮女人街吧！ |
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