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在酒店遗失物品如何寻找

发布时间:2021-10-26 09:47 来源:互联网 点击:0
随着中国旅游市场的快速发展以及国外游客对中国的热情与日俱增,带动了中国酒店业近年的迅猛增长。那么,在酒店遗失物品如何寻找那?就让漂亮女人街的小编和你一起去了解一下吧!在酒店遗失物品寻找方法:一、安全部接到报案后,由安全部经理派人或由安全主管迅速赶到大堂副理处。1、带好访问笔录纸、照相机、手套等所需用品。2、认真听取失主对

在酒店遗失物品如何寻找

随着中国旅游市场的快速发展以及国外游客对中国的热情与日俱增,带动了中国酒店业近年的迅猛增长。那么,在酒店遗失物品如何寻找那?就让漂亮女人街的小编和你一起去了解一下吧!

在酒店遗失物品寻找方法:

一、安全部接到报案后,由安全部经理派人或由安全主管迅速赶到大堂副理处。

1、带好访问笔录纸、照相机、手套等所需用品。

2、认真听取失主对丢失财物过程各个细节的说明,详细询问丢失物品的特征。

3、通知有关部门、岗位的领导并留下丢失案件有关的人员。

4、客人明确要求向公安机关报案或丢失财物数额价值较大时,安全部应立即报告公安机关,同时保持好现场,即在公安人员到来之前,现场不许任何人进出,不许移动拿走或防入任何物品。发生在公共场所要划出保护区域进行控制。

二、失主不要求报公安机关或公安机关未到现场时,安全部随同失主和房务部经理迅速赶赴现场。

1、到达现场后,首先查看现场是否遭到破坏,如现场完好,立即进行拍照。

2、认真听取失主对现场情况的陈诉,查看失主物品被翻动的情况,注意发现有无犯罪分子遗留或抛弃的物品,以及可能留下的指纹的纸张、杯子、皮夹等。如有,要带好手套或用干净的软纸小心提取,然后放入干净的塑料袋或纸盒内,以备技术鉴定。

3、如需提取客人物品做鉴定,必须征得客人同意。

三、对现场进行仔细检查。

对床上床下、衣柜内外,床头柜、酒柜、电视柜里处,沙发窗帘、浴室、浴室顶棚、冰箱等处都要查到。委婉地征得客人同意后,对其箱包行李进行查找。楼道里的服务车和有关部位也要检查。

四、进行调查和处理。

1、对案件涉及人员进行谈话,调查了解案发时的情况。

1)接触现场的所人员,谁先进入、谁先离开等情况。

2)接触现场的时间、工作程序、所处的位置、现场状态的回忆等情况。

2、对物品丢失时的当班服务员,逐一谈话,如已下班,立即将其从家中找回;涉及两人以上的要分别谈话,并注意保密以防串供或定攻守同盟。

3、通过调排出的重点嫌疑人员,要尽快取证,做到情节清楚、准确无误。

4、调查处理时,要摆事实、讲道理、重证据、严格注意政策。

5、拿出处理意见,经领导批准后执行。

以上就是漂亮女人街小编为您提供了关于在酒店遗失物品如何寻找的解答,真心希望对您有所帮助!您要了解更多关于酒店住宿维权,酒店房间预订误区与解决方法出行维权小知识等相关内容请您多多关注漂亮女人街吧!


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