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面对频繁发生的网络购物纠纷，如何规范网络交易市场，维护网络消费者的正当权益已经成为亟待解决的问题。那么，消费者如何正确处理购物纠纷那？就让漂亮女人街的小编和你一起去了解一下吧！ 消费者正确处理购物纠纷情形： 1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。 2、消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。 3、消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。 4、消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。 5、消费者为二人以上，投诉共同标的的，工商行政管理部门认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同投诉 。 6、共同投诉可以由消费者书面推选并授权二名代表进行投诉。代表人的投诉行为对其所代表的消费者发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求，或者进行和解，应当经被代表的消费者同意。 以上就是漂亮女人街小编为您提供了关于消费者如何正确处理购物纠纷的解答，真心希望对您有所帮助！您要了解更多关于消费服务维权，购物遭消费欺诈怎么维权及生活服务维权小知识等相关内容请您多多关注漂亮女人街吧！ |
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