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奶粉是婴幼儿日常重要的消费品，可是很多消费者却在日常生活中总能遇到一些问题奶粉事件，不是奶粉过期，就是奶粉中吃出异物，那么，消费者在遇到这样的奶粉问题时，该怎样保护自己的合法权益呢？佰佰现在给大家支几招。 1.与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买问题奶粉的经过，并依法提出索赔要求，通过协商解决问题。 2.向消费者协会投诉。投诉以文字材料为准，要把投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等内容写清楚，并提出自己的要求。 3.向有关行政执法部门(如工商、技术监督、物价、卫生、商检、烟草专卖等)申诉。即通过直接向经营者的行政主管部门或所在地行政执法部门出示证据，陈述受害经过，提出索赔要求。由有关部门在弄清事实的基础上，依法做出赔偿等决定。 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 5.向人民法院起诉。消费者在购买到问题奶粉后，对以下四种情况，可向人民法院起诉：(1)与经营者协商不成; (2)对消费者协会调解或行政部门已做出的赔偿决定不满意; (3)经营者拒不执行已做出的调解和赔偿决定; (4)消费者向消费者协会投诉后，经调解不成，消协可支持受损害者向人民法院提起诉讼。 奶粉安全问题也许我们不能完全避免，但是作为消费者，我们一定要在发现问题奶粉时，积极拿起法律武器，维护自己的权益，这样才能最大可能的减少奶粉安全事件。 |
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