淘宝网可以说是一有尽有,而且价格还比较合理,深受广大消费者的青睐,但是,很多小伙伴反应自己网购出现过过期食品,有的甚至商家因为开了包装拒绝退还,导致消费者只能自己吃闷亏,其实,网购到过期食品,卖家拒绝赔偿的,消费者是可以维权处理的,下面漂亮女人街小编来教教大家网上买到过期食品如何维权。我们以淘宝网为例。 1、首先消费者需保留好网购过期食品的购买凭证(例如发票等)、聊天记录、网络平台上的购买记录。 2、消费者收到食品后,最好先看下生产日期,如果发现是过期食品,先不要确认收货,拍下您收到的商品过期的证据,然后,消费者可以联系商家协商退款,如果商家一直不处理退款,或者以各种理由拒绝退款或运费,可在申请退款72小时后申请客服介入处理,届时等待客服介入处理即可。 3、如果消费者买到过期食品后,一不小心确认收货了,那么,消费者可以在交易成功的0—15天内,可以登录到:【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ,找到对应的订单,点击【申请售后】,请选择要申请的服务类型:仅退款、退货退款、换货、维修。以上申请如卖家拒绝后,立即可以申请淘宝客服介入处理。 4、如果商家拒绝处理,淘宝客服处理不满意,您还可以保留凭证投诉到工商、消协或者法院维权。 《中华人民共和国食品安全法》第八十五条规定:违反本法规定,有下列情形之一的,由有关主管部门按照各自职责分工,没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品货值金额不足一万元的,并处二千元以上五万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额五倍以上十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证: (七)经营超过保质期的食品; 由此可见,消费者网购到过期食品,是可以通过维权来维护自己的合法权益的,但是大家网购时一定要记得索要发票作为维权凭证。 以上购物维权小知识由漂亮女人街为您整理,希望对您有所帮助。接下来我们要给大家介绍食品医药常见问题与维权方法,欢迎关注。 |
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