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农贸市场工作人员与商户发生冲突怎么办

发布时间:2022-02-09 19:05 来源:互联网 点击:0
在生活中,跟同事,甚至跟领导等发生冲突矛盾,是很正常的事情。那么,农贸市场工作人员与商户发生冲突怎么办? 发现农贸市场工作人员与商户发生冲突先劝解,劝说无效再打110报警。发生冲突时应该如何处理1、发现情绪,停止、转移。 冲突发生时,人会顺从自己的内心,任凭情绪发展,加之之前的交往背景,就会调用表面在理性说理,其实感性在暗

在生活中,跟同事,甚至跟领导等发生冲突矛盾,是很正常的事情。那么,农贸市场工作人员与商户发生冲突怎么办

农贸市场工作人员与商户发生冲突怎么办

发现农贸市场工作人员与商户发生冲突先劝解,劝说无效再打110报警。

发生冲突时应该如何处理

1、发现情绪,停止、转移。

冲突发生时,人会顺从自己的内心,任凭情绪发展,加之之前的交往背景,就会调用表面在理性说理,其实感性在暗流涌动的方式,于是,冲突就会升级了。看似每个人都是很讲道理,其实讲的都是被情绪催动的“道理”,这不是沟通,这是开始了攻击。

所以,发生冲突时,首先发现自己的情绪后,一定要克制情绪,停止沟通,因为这时候没有办法沟通,继续下去只能是攻击或者被动攻击了。

停止沟通之后,愤怒和不满的情绪依然存在,这是人之常情,这就需要转移情绪。赶紧找一件自己早就想做但没做的事情,或者找些自己爱玩的事情,比如逛街,打游戏等等。沉浸于别的事情一段时间,情绪自然就会降温。

2、冷静思考角色、站位与利益。

当情绪恢复平静时,一个人找一个安静的地方,铺一张白纸,一分为二,分别写下自己和对方的名字。然后在名字下面写下在发生的冲突关系中双方分别的职业角色。

角色决定了站位,在职场上往往是由于站位不同才导致不能相互理解,进而冲突的。接下来,在每种角色下面写下这个角色可能追求的价值与利益。

然后在最后一栏,自己回答两个问题:如果他在我的位置,他会怎么做?如果我在他的位置,我会怎么做?你看明白了,这其实就是换位思考。卓众猎头认为,换位思考是解决问题最重要的因素。

3、择机进行及时、有效的沟通。

沟通之前一定要想明白了,这个想明白不是明白哪一方错了,而是明白各自的立场、站位,对对方有了深刻的理解,并且知道怎么做会更好了。

这样的沟通需要表达几层含义:对对方的理解;期待对方理解的意愿;自己的真实诉求;自己所能想到的方案;自己所能接受的底线;最后准备出来沟通不成功的方案。这其中有一个很重要的环节就是表达自己真实的诉求。

事后不妨总结,自己学习到了什么,又有些什么成长。在发生人际冲突时进行的沟通是非常挑战人性的,挑战的是人的自私、任性和掌控。

但同时也在修炼着人的能力,是否有足够的容量,是否有足够的技巧,关键是,是否对自己有足够的认知和控制。不要把一个完美的目标设在成长的第一步,慢慢来,会比较快。

以上就是小编整理的农贸市场安全小知识,希望可以帮到大家。到底农贸市场有哪些常见安全隐患?欢迎登陆漂亮女人街查询!


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