当前位置:主页 > 知识百科 > 生活百科(2) > 正文

处理网购差评有哪些注意事项?这些事项不容忽略

发布时间:2022-11-17 21:56 来源:互联网 点击:0
处理网购差评有哪些注意事项?直接向顾客说明来意,只用旺旺联系顾客,基本上不看旺旺或者评价之后很少再登录淘宝,这样你就错过了联系顾客的最佳时间,在沟通中能够判断顾客的脾气、性格,第一时间给顾客打电话比较有效,但是时间点不要选择顾客繁忙的时候,第一时间给顾客打电话,你第一时间给顾客打电话,可能让顾客觉得你对这件事情很重视,4、与顾客沟通时间的选择不同的顾客,只有在正确的时间和顾客沟通才会有效,

相信大家都知道,对于在网上开店的商家,只要发现店铺内有差评的情况下,就应该及时做好相关的处理工作,这样才能避免对店铺造成严重的影响。下面跟小编一起来看下,处理网购差评有哪些注意事项?

处理网购差评有哪些注意事项?这些事项不容忽略

1、沟通方式的选择

一般用电话,直接向顾客说明来意,很多卖家为了省事,只用旺旺联系顾客,但是绝大部分顾客,基本上不看旺旺或者评价之后很少再登录淘宝,这样你就错过了联系顾客的最佳时间,因为时间拖得越久,处理这种差评就越难。

2、见机行事和补偿顾客

在沟通的过程中,我们要具备一种能力,在沟通中能够判断顾客的脾气、性格,对于不同的顾客,用不同的沟通方式,在不损害商家利益的情况下,可以适当的给买家一些补偿,比如说送你一点小礼物、送你一些面膜等。

3、沟通的实效性

一旦出现差评,我们要及时发现及时处理,那么什么时间是最佳的解决差评的时间呢?发现差评,第一时间给顾客打电话比较有效,但是时间点不要选择顾客繁忙的时候,第一时间给顾客打电话,尤其是那些差评中反映的问题不是很严重,往往能达到事半功倍的效果,你第一时间给顾客打电话,可能让顾客觉得你对这件事情很重视,让他觉得你很在意他的意见。

4、与顾客沟通时间的选择

不同的顾客,他们的工作时间是不一样的,有些是学生,白领还有工人,只有在正确的时间和顾客沟通才会有效,有时顾客很忙,你去和他沟通,别人会很反感的。

今天漂亮女人街小编对网购差评进行了简单的介绍,如果还想了解网购差评相关方面的内容,还请继续关注我们的网站,希望今天的内容能对您能有所帮助。


责任编辑:李超群

推荐阅读

哪些格式的手机软件安全
APK、app、MTK平台的MRP格式、Symbian系统的sis格式及sisx格式、Windows Mobile系统的cab格式及exe格式、Linux系统的gz/tgz/tar/tar.gz/tar.Z/bz2,这些都是手机软件的格式,那么,哪些格式的手机软件安全呢? 今天
婴儿牙刷怎么样
口腔健康会影响着孩子的生长发育,想要孩子拥有一口健康的牙齿,牙刷的选择是关键,家长应该根据孩子的不同年龄段,来挑选合适的专用牙刷。那么,婴儿牙刷怎么样呢?就让漂亮女人街的小编和你一起去了解一下吧!婴儿
夏季宝宝几种常见病如何预防
天气越来越热了,为了让宝宝能过快乐健康地度过夏季,家长们是时候学习一些宝宝夏季保健知识来护理宝宝了。夏季是细菌繁衍速度最快的季节,家长要注意预防宝宝远离疾病,例如中暑、风热感冒等等。下面我们一起来看看
微信上如何进行飞机票改签查询
现在人们的经济条件是越来越好了,人们也是越来越会享受生活了,现在的人们出行选择飞机这项交通工具的机会也是越来越多了。可有时候临时有事难免不进行机票改签,那么微信上如何进行飞机票改签查询呢?下面就一起随
可视对讲门铃没有声音
可视对讲门铃会出现没有声音的情况,遇到这样的情况不要着急,我们要找打原因,根据原因来解决。下面漂亮女人街的小编为大家介绍可视对讲门铃没有声音的原因以及解决办法。 遇到可视对讲门铃没有声音的情况,楼主们
物业断水断电怎么办
水电是居民们在生活中不可缺少的一部分,人们的生活起居已经离不开水和电了,但是断水断电的事情经常发生,有的生活物业私自给断水断电,断水断电会影响我们的生活的,那么物业断水断电怎么办呢?遇到这样的事情该怎