1、首先需要建立所需要运营的客户资料,安身立命的源头,有了信息才能为后面的精细化运营作铺垫。 2、在接触客户的第一次,需要建立客户感情,比较好的方式是做好服务,比如销售了手机,可以送3次免费贴钢化膜服务,这些都是增强客户好感及增加客户回头率的有效方式。 3、给客户好好算算账,提出如何省钱的方式,不鼓励为了拿酬金,忽悠客户升档的做法,为客户带来真实实惠才是王道,这也就是客户体验。 4、这个时候可以再根据客户属性进行组群,分享一些省钱,省话费的方式,甚至体验流量,和包减免电费等,都是很好的机会,坚持进行,让客户信任,知道是干什么的。 |
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