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1、学会歌颂。没有人会不喜欢被歌颂，但是歌颂也要恰当好处。如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。 2、客套话。客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。 3、欣赏竞争对手。有竞争才能有能量的激发，但是不要认为所有的竞争对手的让你很不爽，当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。这样的表达方式能够显示自己的雅量。 4、批评也要看关系。虽说忠言未必逆耳，即便这些可能出于你是好意，批评的对象如果不是关系很好，那么对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。 5、注意说话场合。不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。无论是怎样的场合都要适量斟酌表达方式，不注重场合的表达方式很容易让你丧失很多人际交流。 |
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