随着经济社会的不断发展,"旅游热"不断升温,给饭店安全管理工作提出了新的要求。那么,饭店服务员辱骂顾客怎么办那?就让漂亮女人街的小编和你一起去了解一下吧! 饭店服务员辱骂顾客处理办法: 当发生侮辱自己的情况时,顾客可以要求对方停止辱骂的行为,并向饭店管理者投诉,如果辱骂不止,可以拨打报警电话求助,同时向消协、工商部门投诉维护自己的合法权益。 饭店服务员的工作要求: 1、礼貌、行动合乎情理,要懂得察言观色,以标准的仪容仪表面客; 2、保持个人清洁卫生,注意个人形象; 3、按实际营业需要做好餐前准备工作,摆好台面其他用具; 4、做好餐具的保洁工作,做好餐厅的卫生清理工作,并时常保持餐厅环境及各项用具之整洁,使其符合卫生规定标准; 5、对餐厅食物类及出品的有无情况应有深切的了解,遵照餐厅的营业方针计划,按照规定的标准为顾客服务,做好服务工作; 6、盛情款待新旧顾客,满足顾客的合理需求及要求,热情主动为顾客点菜,并准确无误的把顾客所需要的食物、饮料送到顾客的台面上; 7、顾客离别后,应尽快清理顾客用过的餐具,并重新摆好台面; 8、遇到客人有意见或投诉时,如不能解决,应该立即报告给管理人员; 9、茶或水必须保持茶的热度,水的冷度,凡有客在不许空杯; 10、不得在餐厅中站立,更不可奔跑,站立忌背对客人,姿势要端正而美感的服务客人(因客人都在看着你);行走靠左侧,注意对方,如遇客人应侧身站立等客人先行;举止慎重,态度和谐; 11、对待客人按先来后到的顺序服务,不可有双重标准,引起客人的反感; 12、与客人谈话,声音宜温和;接听电话,声音不可过高,营业中更不得接听私人电话; 13、不可介入客人的谈话,更不得批评客人的任何举动,也不宜对客人有过分的言行。 以上就是漂亮女人街小编为您提供了关于饭店服务员辱骂顾客怎么办的解答,真心希望对您有所帮助!您要了解更多关于餐饮服务维权,客人在餐馆受到哪些伤害可以要求赔偿及出行维权小知识等相关内容请您多多关注漂亮女人街吧! |
"小编整理不易,小礼物走一走,万分感谢!"
赞赏
真诚赞赏,手留余香
相关资讯
- 性生活中体外射精的优缺点有哪些
- 体外射精是指男性在性交过程中,快要射精时,在女性体外将精液排出。其实,日常生活中,有不少夫妻朋友会采用这种方式来避孕,但是,需要指出的是,体外射精虽然可以避免避孕药等等药物的副作用,那么,性生活中体
- 2022年春节能放鞭炮吗
- 随着人们对环境的关注,越来越多的地区颁布了规定,禁止在春节期间燃放鞭炮。随着中国新年的临近,大家纷纷好奇2022年春节能放鞭炮吗,下面小编就和大家一起看看。2022年春节能放鞭炮吗春节能不能放鞭炮主要看你所在
- 为什么冬天高铁经常晚点
- 为什么冬天高铁经常晚点是很多在此期间乘坐该交通工具的友友们都有的疑问,毕竟高铁因为行驶速度快能很好地帮大家节约时间,所以很多出行的人都近期作为出行的首选,下面小编就和大家一起看看高铁冬天的时速降到多少
- 山路驾驶中如何安全跟车、超车、会车?
- 车辆在山区道路跟车行驶时,与前车应适当加大安全距离。遇视线不清或道路条件差的路段,跟车距离还应加大,以防前车突然停车或停车后溜时发生碰撞事故。 在山路驾驶无论如何在弯道也不要超车,由于弯道盲区,你无法
- 2022冬奥会冰壶在哪个场馆
- 冬奥会是比较盛大的一次体育盛事,每四年举办一次,下一次就是2022年北京冬奥会,将会有很多的比赛项目,冰壶就是其中比较受欢迎的一项比赛,它是比较精彩的一种竞技比赛,将会在国家游泳中心也就是水立方举行。2022
- 今年北方的冬天会很冷吗
- 一年四季会有不同的气候现象,天气也是有所不同的,冬季就是其中最冷的一个季节,这个时候的气温会比较低,很多地方都会降雪结冰,尤其是我国北方地区。根据相关信息显示,今年冬天北方可能会有极端天气,所以今年冬