客人在酒店遭抢劫可以向酒店索赔吗

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客人在酒店遭抢劫可以向酒店索赔：

房人入住酒店，双方就形成了服务合同关系。酒店有义务在合理限度内为顾客提供安全保障，如果因酒店未履行或者未适当履行该法定义务，导致顾客人身或财产损害，酒店即构成违约，根据《合同法》规定，应当承担相应的赔偿责任，客人在酒店遭抢劫可以向酒店提出索赔。

酒店住宿安全防范提示：

一、遇到装熟人强拽一定要冷静。旅客在酒店住宿期间遇到陌生人装熟人强拽首先要保持冷静，可以清晰、大声地进行呼救，用“爸爸（或XXX），你快出来，有人骚扰我”等措辞假装有家人或朋友同住，吓退歹徒；或用“人贩子，快报警”、“快帮我叫保安”、“前方穿黑衣服的先生，请你帮帮我”等措辞明确求助方向，增加被帮助的可能性；如果以上方法还是没有争取到周围工作人员或围观人员的帮助，可以对周围设施进行破坏，以迫使相关人员主动介入。

二、发现陌生人跟踪一定要警惕。旅客在酒店或酒店附近发现有陌生人跟踪时，可以马上进入附近便利店、商场等人员密集区，或就近前往酒店前台、保安值班室等处与工作人员攀谈，并表示有陌生人跟踪，希望酒店方面提供帮助；假装与朋友或家人打电话或直接致电家人朋友，并尽量让跟踪者相信自己在通话中，使跟踪者不敢轻举妄动。

三、独自住宾馆期间一定要谨慎。旅客独自住宿时，进入房间后应将门后的防盗链扣好，门锁有反锁装置的，应对门锁进行反锁；有陌生人敲门应验明对方身份，谨慎开门，必要时，可致电酒店大堂，请酒店方面来人处理。

四、住宿信息非必要一定要保密。旅客在住宿期间，在电梯、走廊、大堂等处遇有陌生人无关紧要的搭讪，尽量不予理睬，尤其对于自己的住宿信息、携带财物、姓名、手机号码等切不可随意泄露给他人，防止被歹徒“盯上”，伺机作案。

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