遇到购物纠纷如何举报投诉

互联网技术迅速发展的背景下，网络购物以便捷、经济的优势受到广大网民的青睐。那么，遇到购物纠纷如何举报投诉那？就让漂亮女人街的小编和你一起去了解一下吧！

遇到购物纠纷举报投诉方法：

１、积极与商家沟通，解决问题。有很多情况比如买的商品质量不好等，可以提出退换货、赔偿金等合理诉求，与商家沟通好后可以解决的。

２、如果消费者与商家沟通解决不了。可以打12315，政府接到电话后，就会将你的信息进行登记。因此在电话中，你需要将事情的起因、联系方式、想达到的结果告知登记人员，以便快速有效的进行处理。

３、行政部门会把具体工作分配至基层工商部门或基层市场监督管理部门，他们会通过行政手段解决。如果事情较为简单，工商部门跟商家沟通过后，通常当场就处理掉了。如果较为复杂，基层工商部门会组织投诉人和商家在消费者委员会的见证下，进行再次协商。

４、如果协商成功，消费者的诉求将得到合理有效的解决；如果不成功，行政部门会出具一份协商不成功的见证书。基层部门在协商多次仍不成功的情况下，会建议消费者到当地法院进行起诉，维护自身的权益。

５、如果不满意行政部门的处理，可以选择进行仲裁或者起诉。消费者可以找到全国各地的仲裁委，由仲裁人对事件进行仲裁。仲裁结果就像是一个终审判决；或者，消费者可以向法院起诉，通过打官司来实现维权。

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