网购到过期化妆品该如何维权

“双11”期间，各种购物优惠活动会纷至沓来。有些活动是商家为了促销而特意让利的，当然商家要考虑成本，不会亏得太狠。但你不知道的是，竟然有多家网店公开售卖过期化妆品，有的甚至还是假冒名牌化妆品。这不仅危害了消费者的合法权益，而且给社会造成了不良影响。那么，网购到过期化妆品该如何维权呢？

漂亮女人街小编了解到，化妆品在过期后容易氧化变质，可能对人体造成伤害。建议消费者不要购买。另外，律师表示，销售过期商品本身就是违反《消费者权益保障法》，无论是否明确告知产品已经过期，这样的行为都是不允许的。消费者可以据此向商家进行索赔。网购平台，如果明知或者应知它销售的商品是虚假的，不采取措施去屏蔽，那要承担连带的责任。另外，虚假承诺、虚假宣传是欺诈消费者，平台有连带责任，原来是退一赔一，现在是退一赔三。不足500元按500元算。所以，平台的责任、电商的责任是很大的，应该要恪守社会公德、诚信经营、遵守法律法规，保障消费者合法权益。

以下是维权的具体步骤：

1、保留有效证据，如果消费者发现所购买的是过期化妆品，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是过期化妆品，为什么与之前的描述不符，把责任归到商家一方。

3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

5、向平台投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6、向消费者保护协会投诉，如果购物平台所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和购物平台一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉购物平台是因为其监管不力。

7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

最后，漂亮女人街再次提醒消费者朋友们，当大家在网购下单最好保留下单截图、卖家聊天记录等截图，并保留相关支付信息，如果出现购物纠纷可据此维权。

以上购物维权小知识由漂亮女人街为您整理，希望对您有所帮助。稍后我们要介绍的内容是化妆品常见问题与维权方法，欢迎关注。