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电信四星级用户是指使用中国电信业务的时间长，并按时缴费不拖欠话费的用户。 星级服务是中国电信在原有VIP服务体系的基础上，升级和优化后推出的全新服务体系。向“消费稳定，网龄长且信用记录良好”的优质客户授予相应星级，同时为星级客户提供积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等一系列差异化服务，是中国电信感谢广大客户长期支持的一项回馈举措。客户星级分为1-7星，星级越高，可享受的星级服务权益越多。
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