出国英语培训机构(出国英语培训机构石家庄)

　　华尔街多家门店现已关闭，多名员工证实，华尔街英语确实将宣布倒闭，已有大量员工离职。同时，有员工称，已有4个月没发工资。

　　华尔街英语北区销售负责人通知各中心分校校长，公司将于下周宣布破产，并要求通知员工尽快办理离职手续。——第一财经

　　8月13日，一名学员告诉武汉晨报记者，得知消息后，她前往校区要求退费，“隔着玻璃，能看到电脑搬空了，只剩下办公区的隔离板，没有一个人。”

　　8月13日上午，华尔街英语北京崇文门店大门紧闭，已无工作人员办公。图/受访者提供

　　一时间，山雨欲来风满楼，华尔街英语的学员们在得知即将破产的消息后，纷纷要求退费。“我6月底交了33800的课时费，一节课都还没上，我很害怕退不了。”

　　在学员群里，学员们以接龙方式分享自己的退费状况，记者注意到，有人缴存的课时费达到数十万。相关人员告诉记者，据初步统计，学员们总共预存未退款的学费可能上亿。

　　一位学员告诉记者，自己已经同其他学员一道报了警，“我们打算去法院起诉，走司法途径，我起诉书都写好了。”

　　北京大望路一家教学点， 没有开门，现场陆续有前来咨询退费事宜的学员 。截图/央视财经

　　在接受央视财经采访时，北京市岳成律师事务所高级合伙人岳屾山称， 教育培训机构往往会签订一个合同，里面会提到预先交的学费，如果没有特殊情况，是不退的。

　　“但是这种合同应该是属于格式条款，如果打官司，很有可能会被人民法院认定为是一个无效条款，不能够约束到消费者。”

　　尽管如此，专家强调，大额预支消费本身就存在风险，此类消费需要格外谨慎 。

　　公开资料显示，华尔街英语于1972年创立于意大利，是国际性成人英语培训品牌。自2000年进入中国市场以来，在中国11个城市开设71家学习中心。

　　中国公司人数最多时有超过三千人，但在陆续裁员政策之下，现在仅剩一千人左右，全国门店在陆续关闭，目前仅留存不到30家店面。

　　14日，EF中国发布声明，称其与华尔街英语无任何商业合作关系，但出于企业责任与同理心，EF愿意为受此次事件影响的学员提供一系列帮助：

　　如果华尔街英语的学员无法完成他们原本的课程，EF将会提供免费的线上课程，并为选择升级到EF在线或线下课程的华尔街英语学员提供大幅度折扣。

　　学员与工作人员聊天信息。截图

【1】抽奖抽中的英语课，退费一直退不掉

孙女士 29岁 审计

　　我报的是华尔街英语的成人口语培训，线上线下一体班，在北京崇文门店报的名。我现在还有33800的课时费没有退，但我一节课都没上过。

　　我记得是6月29日我交的钱。当时我用手机上网购物，付完款，手机就弹出一个抽奖页面，我随手点了一下，就显示我中了免费的英语课。

　　以往我也抽中过免费保险之类的，但都没在意，这次的奖品我还觉得挺吸引人的。我就点了进去，要求填手机号、生日等个人信息。

　　随后就有人给我打电话，说你是不是在我们这边抽过奖，有英语课和课本要送您，希望您到门店来取等等。

　　然后我就去了，他们先让我填一张表，然后把我带到一个小房间，课程顾问会灌输你，让你觉得应该学英语。

我这个人定力不好，而且当时确定真的想去提升，我就买了课，还是用借呗付的钱。

　　其实我之前做过销售，知道他们的套路，但我当时也是真心想学。我去的是总店，整体装修还挺好的，另外她们给我的优惠力度很大，课程顾问说，刚好有一个企业来合作，我可以用企业的名额，有优惠，可以便宜一两千。我一看，这么好的机会，我就毫不犹豫地报名了。

　　回去一想，觉得自己太冲动。我是做审计的，经常会出差，这个课程有时间限制，必须一年内完成，我们这个行业忙起来没日没夜的，根本没时间学，我就打算退费。

　　合同中有规定，14天之内如果没开课，就可以无偿解约，退还课时费。

　　交完钱第4天，我就跟他们联系，当时课程顾问让我去店里现场沟通，我去了，没退成。后来我看一直没人跟我联系，也没说退款事宜，我就在7月9日又跟他们打电话问这个情况，当时打的是客服热线，按照他们的要求，我发了邮件，后面有人联系我，说我符合全额退款要求，让我等一等。

　　然后就没下文了，我又跟他们联系，客服说8月6号左右会有人跟我联系。我等了几天，再打客服电话，就打不通了，这几天一直没打通。

　　12号下午，手机突然蹦出消息，说华尔街英语下周要破产，我吓坏了，立马跟课程顾问联系，倒是联系上了，但她表示，她们也4个月没发工资了，让我自己想办法维权。

　　华尔街英语北京崇文门店门上贴了一张消杀公告，显示最后消毒日期为8月12日。图/受访者提供

　　在知道消息第二天，我就到校区看了一下，已经没人办公了，大门紧锁，他们门上贴的一张消杀公示显示，最后消毒日期是8月12日，也就是我看到破产消息的当天。

　　有不少学员聚集在门口要求退还学费，我联系上机构的其他学员，人数还不少，光我们一个中心，估计就有上千人。我们打算去法院起诉他们，起诉书我都写好了。

【2】希望维持线上课程，我还想继续学

张女士 43岁 保险代理

　　我是十年前，也就是大概2010年，开始在华尔街英语上课的，算是经历了华尔街英语十年来的整个发展史。其间我换了两家线下门店，从王府井中心换到崇文门中心。

　　早些时候我学英语没有现在用心。一开始想学是因为自己上学的时候一直没学好，现在因为家庭教育，英语变成了强需求。我时常想，要是自己十年前有这个学习劲头，早把课程都学完了。

　　13日早上我还在用华尔街英语的线上软件听课，是人机交互课。今天去他们的门店看了看，隔着玻璃，能看到里面的电脑搬空了，只剩下办公区的隔离板，没有一个人。

　　今年三四月份我去过崇文门中心的线下门店上课，之后培训机构逐步开始不进行线下授课，现在一般都是网课。我当时特别惊讶，为什么成人教育也不能搞线下了，问过华尔街英语的工作人员，他们说就是不行。

　　华尔街英语可能破产的消息来得毫无征兆。平常从没听私教和课程维护老师说起过，我也没问过。昨天下午两点，课程维护老师还在和我确认下周课程的时间。

　　所有人都觉得很突然，直到看新闻说，华尔街英语拖欠员工工资，可能要破产。我问过工作人员，得到工资拖欠的肯定答复之后，大家才突然意识到事情的严重性。我问过从华尔街英语离职的一位销售，他说自己走的时候，这个机构就开始付不起工资了。

　　我搞不懂华尔街英语为什么会破产。按理来说它不应该赔钱，昨天看到学员群里大家发的缴费金额，很多人交的钱在万元以上，也有人达到了20万。

我最近买的一门课是一对一中文私教，9月份开课，一共3万，有22节，也就是每节课一千多。这个价格在华尔街英语的课程里算很低了。我不知道这个机构的成本都花在哪，但乍一看学员最近的费用，还以为它要在倒闭之前卷款潜逃。

　　大部分学员想走破产流程，通过资产清算拿回学费，但我不是很看好这种维权方法。如果教育机构拿得出钱，就不会拖欠员工几个月的工资，如果它还有资产，还完员工工资，剩下的也没多少可以赔给学员。

我现在的诉求是，希望机构尽量维持线上的课程，让想继续上的学员能够上完课程。大家花这么多钱，不就是为了学英语吗？至于全额返还费用，我觉得不太现实。

　　其实华尔街英语的倒闭，个人觉得是对教育行业的一次沉重打击。华尔街英语如果最终破产，将会同时造成行业的信用破产。

　　无论是从业者还是需求者，都可能对线下教育行业失去信心。华尔街英语倒下，影响到的是整个行业的士气。

　　我觉得成人教育是一个刚需，这些年我也看到了很多认真用心，想做好线下培训的公司。我才刚刚找到学英语的门道，开始了解语言的精髓，如果有可能，我还想继续学。

【3】我花的钱都够出国读一年语言了

郭女士 编辑 36岁

　　我报的是线下课程，前后加起来总共花了24万多，至于还有多少钱没退，因为我还不知道从哪里查看剩余的课时，所以还看不到。

　　我早在2011年，就开始买课了，以前就算买了课，也很少上，最开始大概上了两个月，就几乎没怎么上过。后面上课的时间，一直到去年年底，加起来也就一个多月。

　　从今年上半年开始，我才坚持上课，但也只能保证一个礼拜一次课，感觉我只是在为成为华尔街学员付费。

　　课程都有严格的时间限制，如果不上，就会过期作废。一旦合同快到期了，老师就让续费，我一直从普通等级续到了VIP，后来又升级到Vcoah，到最后，升级到了据销售说比Vcoah还要高级的speak out 课程。

　　目前speak out课程大概上了一半，还有一份合同刚开启。我还没开始上课，就听说机构要破产了，所有门店停止办公，但我的费用一分没退。

　　上个月我说没时间上课，想把刚签的还没上课的合同退掉，销售老师一拖再拖，最后再三追问下才说不能退款，说是续费合同有优惠，所以不能退，我想好好研究下，但还没来得及有所行动，今天下午，负责排课的老师就告诉了我这件事。

　　太突然，是我完全没预料到的，也没任何预兆。最近半年，我都在上一对一上门辅导课，老师们也积极催我排课，上门老师也都很认真负责。

　　这两天我又问了销售老师，也就是校区的副校长，她说她们好几个月没发工资了，她们也是受害者。

我刚刚把以前的合同和发票都找出来，发现课时费一共花了248100元。这么多钱，对家庭生活还是有影响的，这不是小数目，我一直都刷信用卡，而且目前还有5万元的学费贷款没还完。

　　最早报名华尔街英语的时候，我刚刚参加工作，那时候我在学校英语不是很好，一直是哑巴英语，我很羡慕别人一出口就能说流利的英文，所以我就报了名。

　　后来我做了编辑，工作也用不到英语，也没时间学，当时就不想学了。但我却还一直在续费，续了两次，一次8万多，一次10万多。

　　两次续费都是在哺乳期，感觉我就是被洗脑忽悠的，四五个人轮流和你说，耗你四五个小时，搞得晕头转向。最后一次续费时，当时的想法就是，赶紧交钱让我走吧。

　　续费后我觉得花得不值，但是我又安慰自己虽然多花了钱，但是我也享受到了服务，接下来就把课好好上完吧，所以最近半年多我一直在坚持上课。

其实我做好了退不了费的打算，吃一堑长一智，就当交智商税了，不适合自己的、不需要的、不值得的、尤其是高额的东西，会慎重考虑再付费。现在想想，我花这个钱都够我出国学一年语言了，不比在国内机构学的效果好？

【4】我对退费不抱太多希望

Ruby 30多岁 医药研发行业

　　13日早上我被华尔街英语的班主任拉进维权群，看到群里发的消息，我才知道，部分学员头天去了门店退费，但北京华尔街英语的全部线下门店都关闭了，空无一人。

　　我看到线上的课程仍然能够进入，上课的外教并不知道发生了什么事，有学员告诉他后，他才知晓店面关闭的情况，并表示十分震惊。

　　目前群内的学员正在组织维权，申请仲裁。我打算先跟着组织者的步骤走，如果可以线上上课的话，我是可以接受这个结果的。

　　我还有44300元的课时费，这个数字目前可以接受。我不想耗费太多时间在这件事情上，毕竟疫情反反复复，已经历过太多，我也不奢求能退回来，所以内心确实没有抱很多希望。

　　不过对于那些交几十万的学员，我还是很支持他们维权的，毕竟累积起来是很大的一笔钱，据说有上亿的资金了。

　　起初第一次接触华尔街英语是被单位同事推荐的，她跟我说体验感不错。

　　大概在2019年年底，出于工作的需要，我选择北京市东城区崇文门的门店报了名，交了近4万元的学费，报到了level14的课程，这是第一份合同。

　　第一份合同是线上线下都可以上的，我平时没什么空闲时间，所以基本都是上的线上课程。

　　第二份合同是在今年年初签的，去年年底疫情期间，华尔街英语的销售打电话给我，告诉我可以直接升级到level20，因为先前一个level要花费6000多元，现在只需要交4500元，到期时间为2023年的6月30日，我就签了。

　　其他很多学员的花费都在十几万左右。你报名后，一般会先进行一个测试，然后根据学员的测试结果进行一个区分，等级越低所学的课程越多，同时也就越贵。

线上课程是最便宜的，线下的话更贵一些，像是VIP、VVIP和Vcouch都是很贵的，还有一门课程为speak out，这门课程一年花费二三十万元，只有一本书。

　　到现在为止我已学了一年多的时间了，中途因为身体原因，有半年没有持续学习，都是断断续续的。如果我每天都坚持的话，效果应该还是比较好的，只不过我的时间确实比较紧张。

　　对于课程体系，其实我个人是很认同的，课程的针对性比较强，但中间的推销确实挺烦人的。对于学生，学费定价确实是太贵了，但对一些收入比较高的人群，也有这种需要。

　　因为我上的是线上课程，很少去门店，最后一次到校区是今年年初刚过完年的时候，我去签延期合同，因为疫情延期了一个月，当时还有销售人员跟我推销其他课程。但没想到，机构突然就破产了。

武汉晨报记者 陈伟 实习记者 刘萌 张宪梓

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