美资企业的用人理念和文化取向

美国商会北京分会和上海分会今年9月在沪联合发布的《2004年度美国企业在中国白皮书》显示，美国在上海的直接投资额已达59亿美元。未来，还有更多的美国企业计划在中国开展业务。美资企业在职场上以环境宽松、尊崇个性而著称，为众多求职者所青睐。美资企业拥有什么样的人才理念？企业文化有什么特点？钟情什么样的人才？带着这一系列问题，记者日前作了一番探访。

哪几类人最受美资企业青睐 经过20几年的发展，落户中国的美资企业在经营范围上已经涵盖了各行各业，触角几乎延伸到了日常生活的每一个角落。不同行业的企业，对人才需求自然也大相径庭。下面我们仅选取三个行业作为样本，看看美资企业究竟青睐什么人才。 服务业：

样本：麦当劳 联邦快递

精通双语的人才 对服务业来说，与客户的沟通是第一位的，沟通就要用到语言。美资的服务型企业对员工英语水平的要求，比制造型企业要明显高出一截，不仅要能应付份内的工作，还要能自如地同客户、外国同事或老板交流。 能从基层做起的人才 在服务业，往往都要从基层做起，麦当劳是个最明显的例子。进入麦当劳比较容易，无论是什么年龄、性别和学历，在麦当劳都不会受到任何歧视。但在这里，几乎每个人都要从门店做起，即使是大学生也要清洁店堂、卖可乐、做汉堡。放不下架子的人，在美资服务企业是不受欢迎的。 沟通能力强的人才 无论是代表餐饮业的麦当劳，还是代表物流业的联邦快递，对员工的沟通能力都非常重视。门店经理、快递员时时刻刻都要面对客户，能否把公司的精神风貌、经营理念、服务质量及时、准确地传达给对方，是决定企业市场竞争力的重要因素。 制造业：

样本：可口可乐 通用电气 动手能力强的人才 美资企业一向强调能力先行，不太注重论资排辈，这一点制造型企业表现得更为明显，因为在制造业工作，动手能力最重要。 可口可乐和通用电气对求职者的学历、经验等硬件放得较宽，一般来说，本科学历、3-5年相关经验就足够过关了，但该掌握的知识和技能则一点也含糊不得。通用电气的软件工程师一职，必须对html java, c#, c 等计算机语言或技术炉火纯青。 本土化人才 制造业是劳动密集型产业，需要大量用人。因此，美资的制造型企业在人才本土化上走得最远。可口可乐在中国的员工超过2万名，99%以上是中国人。销售网络延伸到哪里，就在哪里选人用人。 热情忠诚的人才 美资的制造型企业一般都拥有非常知名的品牌。考察员工的另一个指标，就是看对本公司的品牌是否有赤诚之情，能否全身心地投入工作，努力为公司做出贡献。 it业： 样本：思科 微软 it技术极其出色的人才 在高科技行业，能够受到青睐的，必然是技术最优秀的人才。思科公司雇用的都是在其所在领域位于前10%的出色人才。这个“出色”，主要指的是技术能力。在微软公司的招聘广告上，对一个普通技术人员的技术要求可以列出十几条之多，要求之严由此可见一斑。 学习能力极强的人才 如今，it业可能是知识更新速度最快的领域。因此，学习能力强不强，能否及时为自己“升级”，掌握本领域最新锐的知识，是在该领域立于不败之地的决定性因素。而这一点，也是美资it企业共同的要求。 持有相关证书的人才 it技术强不强，如何来衡量？证书是一个有效而直接的指标。尤其是思科和微软的系列证书，在全世界范围都具有极高的知名度。想进入这几家公司，如果持有该公司自行开发的证书，可谓事半功倍。 美资企业的用人理念 想进美国公司，首先要了解其用人理念，对求职者来说，只有适合自己的才是最好的。 用人不拘一格。“英雄不问出处”，美国nba球赛之所以能够经久不衰，是因为各俱乐部不拘一格，唯才是用。美国公司也遵循这一原则，高薪揽才，科学管理，严格考核。 注重员工培训。在hp、ibm这样的美国公司，新进员工都有培训计划。一般先经过一段时间的入职培训，然后被派到某一个具体部门实习6-12个月，然后再“流转”到下一个部门实习。在“流转”期里，新人对公司业务的各个方面都会有一定的了解，从而具备一定的业务综合能力。 职业发展空间良好。在思科公司，员工的成材之路都有章可循，只要你发挥才能，并让公司注意到，从秘书升到高层经理也是可能的。员工可以在公司的部门之间频繁转换，直到找到最适合自己的岗位。 注重员工个人素质。以麦肯锡公司为例，他们在招聘人员时，相对于专业等方面的硬性条件，更加注重个人素质，包括：1、杰出的思考和解决问题的能力；2、良好的同各层次人士沟通、交往的能力；3、创新精神；4、远大的志向和坚韧的毅力。 美资企业的文化取向 想进入美国公司，并谋求更大的发展，了解其企业文化至关重要。总的来说，美国公司的企业文化具有以下四个方面的特征: 1、重视个人价值 美国著名的苹果电脑公司认为，要开发每个人的智力闪光点。人人参与、推崇创新的企业文化，使该公司不断开发出具有轰动效应的新产品。ibm公司则认为，责任和权力是一对孪生兄弟，要让职工对工作负责任，就必须尊重、信任他，并给予相当的自**。 2、提倡竞争和献身 美国企业十分重视为职工提供公平竞争环境和竞争规则，充分调动员工的积极性。如福特汽车公司在提升干部时，凭业绩取人，严格按照“贵以授爵、能以授职”的原则行事。 3、奖励创新精神 美国许多企业都用不断创新来保持自己的优势。如杜邦公司的成功经验是不断开发新产品。3m公司不轻易扼杀一个设想，如果一个设想在部门找不到归宿，设想者可以利用15%的工作时间来证明自己的设想是正确的。 4、利益共享 美国许多企业实行股份制。通过职工持股，使其除工资收入外还能分到红利。此外还增加了职工参与经营管理的权利。沃尔玛公司、希尔顿公司，均将一部分股份作为工资或福利分给职工。惠普等公司还通过增加福利，如为职工子女提供助学金，让职工共享公司成果。

摘自《人才市场报》（r－02）