当前位置:主页 > 知识百科 > 生活百科 > 正文

汽车质量问题如何投诉

发布时间:2021-10-27 10:32 来源:互联网 点击:0
对于汽车消费者而言,最头疼的事情莫过于车辆出现问题后的维权过程。由于取证难、鉴定难、沟通不畅、投诉无门等诸多问题,导致我们在遇到车辆出现质量问题时总是感到难以应对。其实,我国法律目前已经对汽车质量的相关问题出台了“三包”政策,而且解决问题的途径绝对不止一种。现在就让我们握紧这个法律的武器,看看汽车质量问题如何投诉吧!1、汽车“三包”:最有力的法律依据

汽车质量问题如何投诉

对于汽车消费者而言,最头疼的事情莫过于车辆出现问题后的维权过程。由于取证难、鉴定难、沟通不畅、投诉无门等诸多问题,导致我们在遇到车辆出现质量问题时总是感到难以应对。其实,我国法律目前已经对汽车质量的相关问题出台了“三包”政策,而且解决问题的途径绝对不止一种。现在就让我们握紧这个法律的武器,看看汽车质量问题如何投诉吧!

1、汽车“三包”:最有力的法律依据

“三包”指因汽车产品质量问题,对其进行包修、包换、包退的规定,即国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,自2013年10月1日起已经施行。

有了汽车“三包”规定,汽车厂家与经销商在所售出汽车产品的质量问题的解决上得到约束。但是,一些时候仍不排除扯皮、不认账的情况发生,消费者可以有多种途径来获得自己的权益。

2、与经销商协商解决问题是首选

出现汽车质量问题时,与经销商协商解决是最为直接和常用的方式。根据汽车“三包”规定,在包修有效期内车辆存在质量问题的,可以免费享受车辆维修服务;在行驶途中出现故障无法继续行驶,4S店需要派人到现场进行维修。其中产生的拖车费用、修理时间超过5天等情况,4S店也应予以相关补偿。

在与厂家和经销商协商时,可以事先收集一些证据,清楚地阐述汽车不能正常使用的原因,并互相听取意见和想法。协商的好处就在于其无需花费高昂的律师费、专家费或检测费等额外费用,也省去了在行政机关或法院之间的来回奔波。因此,推荐争议双方优先通过协商方式来解决问题。

3、协商未果遇到扯皮怎么办?通过以下四种途径来解决

根据汽车“三包”法规,其可以应用的前提是汽车产品存在质量问题,而这也是很多消费者遇到的最大难题。即:什么才是质量问题?

所以,产生“三包”责任争议的汽车产品所存在的问题是否属于产品质量问题,是“三包”责任争议处理判定的重要内容之一。如果在这一点上发生与厂家或经销商之间的持续扯皮,就有必要进行相关鉴定,从以下途径中寻求解决。

途径一:试试申请调解

当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时,可依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。

途径二:利用申诉手段解决

如果调解失败,就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地质量技术监督部门(质量技术监督局)或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。

途径三:通过仲裁和诉讼解决

当争议双方不愿通过协商、调解解决,或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。相对而言,仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力,双方必须遵守,这也是解决双方争议的最终手段。不过,仲裁与诉讼程序牵扯到诸多复杂的过程,而且会消耗较多的时间与精力。

途径四:借助媒体传播力量

对于汽车质量问题,还可以向媒体寻求帮助,借助舆论传播的力量来达到解决争议的效果。人民网汽车为出现汽车质量后有争议和问题的消费者开设了汽车质量投诉平台。在这里,消费者可以向我们说明自己所遇到的问题,同时我们也会对您的情况作出回应。

以上就是漂亮女人街小编为您整理的汽车质量问题如何投诉的知识,大家都学会了吗。希望车友们遇到侵权时,敢于拿法律武器保护自己。稍后我们将给大家介绍购车常见问题与维权方法,欢迎来漂亮女人街关注更多购物维权小知识


"小编整理不易,小礼物走一走,万分感谢!"
赞赏
漂亮女人街

真诚赞赏,手留余香

相关资讯

北京环球影城vip贵宾体验包含门票吗
北京环球影城vip贵宾体验包含门票吗是时下大家闲聊时最爱讨论的话题之一。毕竟北京环球影城作为时下最为火爆的一个景点,要想玩的爽vip是最佳的体验,下面小编就同大家一起看看。北京环球影城vip贵宾体验包含门票吗
拔牙棉球拿出来以后一直流血怎么办
很多人牙齿都会出现各种各样的问题,就会去医院拔牙,这是比较常见的一件事情,比如拔智齿。拔牙一般都会有一定讲究的,拔完牙之后都会咬住棉球止血,这样有助于伤口愈合。有些人拿了棉球之后还是一直流血,这样就需
借条和欠条有什么不同
许多朋友认为欠条和借条是一样的,确实,借条和欠条都属于债权凭证,它们的法律效力也没有高低之分,但是他们在法律上所代表的意义实则是有区别的,书写规范也不一样。那么具体借条和欠条有什么不同? (一)借条和
什么是商标注册优先权
众所周知,我国的商标申请遵循“申请在先”的原则,多数情况下,同一类型的商标注册申请都是根据申请日期来排队核准,但在某些特殊情况下,商标注册也有一定的优先权,那么,什么是商标注册优先权呢?商标权的侵权行
车内可以放打火机吗
如何放置车内物品是令很多司机朋友头疼的问题。很多司机为了方便也会将打火机放置在车上。打火机方便实用,是人们的日常生活用品。但说到打火机是“危险生活用品”,在一定的条件下会爆炸起火。那么我们的车内可以
导致阴茎勃起硬度不够的原因有哪些
阴茎勃起是男性进行性交活动的首要条件,正常成熟男性的阴茎勃起是有一定硬度的,正是这种硬度能够支撑男性进行正常的性交活动。然而,生活中不乏有一部分男性朋友们会面临阴茎勃起硬度不够的困难,不过,别着急,