做好沟通，让孩子得到更好医疗

疾病能否得到正确合理的治疗，医师要下正确的医疗判断是个很重要的关键。而这个医疗判断来自于搜集需要的相关病史信息与检查结果，加上医师的学识与经验，形成专业的判断，再依此做治疗计划，给予医疗照顾建议。

所以对于病童的任何疾病，除了医师专业的问诊与身体检查之外，更需要来自于家长清楚的“代言”，才能让医师的判断更准确，毕竟许多孩子不一定能清楚表达，更别说襁褓中的婴孩。代言人的特色，就是在一定时间内能让人了解想传达内容，而生病发生的过程，便是医师做医疗判断的重要诊断依据。提供的信息愈模糊、错误，或前后不一，或每个人说法不同，都会影响医师的专业判断。

因此在带孩子去看病前，需要事前的准备，家长要搜集好重要正确的信息，以及整理要询问的问题。提供正确的信息是要让医师对症下药，这些可能要先询问直接照顾孩子的亲友、保母等人，或是在学校的情况等等。而家长问重要的问题，是要确定自己跟孩子返家后能顺利治疗、照顾与观察。

起承转合说清病情

每一位医师个性不同，就诊时会有不同的互动，找到符合自己个性，互动良好，自己信赖的医师很重要。看一下医师门诊病患人数，可以估计看诊会用多少时间。了解看诊时间的长短，可以知道自己有多少时间来互动，时间不多时，要记得挑重点、按照时间发生的顺序，有效率的说明清楚。

如果有足够时间，说明病情可以参考“起承转合”的概念，“起”先说明有哪些症状，“承”说明这些症状的变化，“转”则说明经过哪些处理或治疗、效果如何，最后“合”就说明目前的病情状况。

除了意外发现或是健康检查结果有问题，不然大部分的疾病都先有不舒服的症状，才会发现不对劲。清楚说明有哪些不舒服的症状很重要，常见儿童症状例如：咳嗽、流鼻水、鼻塞、呕吐、拉肚子、肚子痛、发烧、食欲不振、活动力变差、头痛、呼吸喘、抽筋、不肯走路、短时间内突然体重减轻等等。症状的表现方式与严重程度的描述很重要，例如：发生情况多严重？发生的频率？发生的部位？（有固定吗？还是会改变？）何时发生？（跟进食、睡眠或活动有关吗？）每一次发生时会维持多久？发生时怎么办？如何处理？有无改善？有时复杂的症状，可以提供书面的记录与说明，方便了解。

要确认医师的说明

之前使用过的治疗，要让医师知道，这样医师才有办法参考之前治疗的疗效，予以适当调整，毕竟每个人体质不同，就算医师开一模一样的药物，每个人的反应与副作用皆不尽相同。而且一些疾病经过治疗，症状会有所改变，医师需要这样的信息来判断现在症状的严重程度与疾病的发展。如果有对药物过敏，记得每一次看诊都要告诉医师。

在就诊结束前，家长要确认自己是否了解重要内容，如果医师没说明，自己又不了解，一定要记得询问。可以分成疾病情况、治疗方式与观察重点来了解。疾病情况包括生什么病、会不会传染等等是基本要了解的部分。治疗方式包括药物与非药物部分：药物如何服用？何时可以停药？可能的副作用？有无特殊用药，像抗生素或类固醇？非药物的部分，则包括饮食、活动等注意事项。观察重点则是经过治疗以后要注意的情况，有哪些情况表示疾病有恶化，需要提早回诊，或甚至到急诊或大医院处理，以及是否还要门诊回来追踪。

双向良好的沟通是孩子就医时重要治病的关键。这些建立在双方有正确的观念，以及彼此的信任，很多人面对医疗的专业都会紧张或焦虑，因而不敢多问问题，但是家长是孩子重要的“代言人”，也是病童与医师之间的“桥梁”，让双方的沟通更顺畅清楚，对于疾病的治疗，有很大的帮助。

医师的专业治疗建议，要有病童与家长的合作，才能成功完成治疗；而医师也需要学习如何用简单、容易了解的说明，让家长能明白如何面对疾病的挑战。照顾孩子健康是医疗团队与孩子家长的共同责任，一起努力合作，才有办法得到最好的治疗。